打开登录页面
核对地址栏拼写与页面标识,确认停留在登录表单页再继续输入。
按顺序完成五项操作,减少反复尝试与重复验证。
核对地址栏拼写与页面标识,确认停留在登录表单页再继续输入。
输入注册时使用的手机号或账号名,注意不要带空格与多余符号。
依次完成图形验证与短信验证码,验证码有效期内不要重复获取。
新设备或新网络首次登录,系统会要求再确认一次身份信息。
看到账号昵称与常用功能即表示登录完成,可前往赛事页面。
遇到停顿时先看这里,按提示顺序自行核对一次。
先确认手机号没有填写错误,再检查短信拦截与垃圾信息文件夹。双卡设备留意是否为接收卡。连续点击获取会让先前那条短信提前失效,建议等待一分钟后再重新获取一次。
先查号码,再查拦截注意输入法是否处于全角状态,大小写锁定是否被误触。多次输错会触发临时限制,此时先停止尝试,改用找回密码流程重置,重置完成后重新走一遍登录步骤。
先查输入法,再重置切换一次网络环境,或在浏览器设置中清理该站点缓存后重新打开。使用公共网络时连接可能被限制,改用移动数据往往能恢复正常加载。
换网络,清缓存更换手机或首次在电脑上登录时,系统会追加一次身份确认,这是账号保护机制的正常表现。按页面提示完成验证即可,无需重复提交资料。
属正常保护流程三分钟准备好设备与网络,登录过程更顺畅。
保护验证码与密码,避免账号被他人使用。
短信验证码等同于一次性的登录凭证。任何以核对身份、协助处理为由索要验证码的情形,都应直接拒绝并终止对话。
公用电脑与陌生手机登录后可能保留会话记录。确实需要临时使用时,结束操作前务必手动退出并清理浏览记录。
不要与其他网站共用同一个密码。设置时混合字母与数字,长度不少于八位,更换后同步更新自己的记录方式。
集中回应登录时最常遇到的六类疑问。
先换一个网络环境重新打开,例如从无线网络切换到移动数据。如果仍然停在加载状态,清理该站点的浏览器缓存与 Cookie 后再试,或换一个较新版本的浏览器。
部分公共网络会对访问做限制,这类情况下更换网络通常就能恢复。若多个网络下都是同样表现,可把报错截图与操作时间一并提交,便于核对具体环节。
常见原因有三类:手机号填写有误、短信被拦截规则挡住、短时间内重复获取导致通道拥堵。先核对号码,再查看拦截与垃圾信息文件夹,然后等待一分钟重新获取一次。
双卡设备要注意是否为接收卡,部分机型默认走卡一的短信通道。如果多次尝试仍然没有收到,可以改用其他验证方式,或通过页面下方表单提交问题。
临时限制是为了防止他人反复试探密码,通常会在一定时间后自动解除。此时继续尝试只会延长限制时间,更稳妥的做法是直接走找回密码流程重置一次。
重置完成后建议记录新密码,并在下一次登录时确认输入法处于半角状态、大小写锁定未被误触,这两点是最常见的输错原因。
这是账号保护的正常机制。新设备第一次登录时,系统无法判断操作者是否为本人,因此会追加一次身份确认,避免账号被他人直接接管。
按页面提示完成验证即可,过程只需一次。验证通过后该设备会被记入常用设备,后续登录一般不再重复要求。
图形验证码通常区分大小写,也容易把数字 0 与字母 O、数字 1 与字母 l 看混。输入时放慢速度,逐位核对后再提交。
如果图像显示模糊或残缺,直接点击图片刷新一组,不要在旧图上反复尝试。连续多次输入错误会更换新图,重新识别即可。
多数情况是页面缓存了登录前的旧状态。下拉刷新一次,或退出后重新进入个人中心,数据一般就会同步更新。
若刷新后仍然显示旧内容,检查是否为多个浏览器窗口同时保持登录,关闭多余窗口后仅保留一个再查看。
填写遇到的情况,客服按提交顺序逐条跟进。
常见问题答疑页整理了验证码、密码找回与账号安全的更多说明。